التسليم والإرجاع
كيفية عمل المرتجع أو الاستبدال:
- يجب أن يتم قطع علي حالتها الأصلية بالحالة المستلمة.
- يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة عمل المرتجع عن طريق المندوب في حالة عدم وجود ديفوه .
- تتحمل شركة تاون تيم مصاريف الشحن في حالة ديفوه إذا كانت المجموعة الوحيدة في الأوردر ولا تتحمل مصاريف الشحن في حالة وجود قطع اخري سليمة، في حالة المرتجع وتتحمل مصاريف شحن القطعة مرة اخرى اخري.
- لا يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة العمل المرتجع عن طريق الفرع ويتم استلامه بالكامل أثناء التواجد في الفرع.
- المرتجع عن طريق المندوب بيتم فحص إرسال المندوب والآن وصول القطعة إلينا بيتمها والتأكد بانها علي حالتها الأصلية المرسلة بها وذلك خلال 5-7 ايام ويتم التواصل بالشفط الخفيف بطريقة الدفع وليس عن طريق المندوب.
المرتجع عن طريق بريميوم وفاليو:
- لا يمكن عمل المرتجع أو التبديل عن طريق الفروع بيتم فقط عن طريق المندوب.
- لا يوجد مرتجع جزئي في هذه الحالة بيتم عمل قسيمة شراء نظر المرتجع يفضل طلب عن طريق الأون لاين فقط.
- يتحمل العميل مصاريف الشحن حالة عدم وجود ديفوه أو خطأ في المنتجات.
- الاسترجاع بيتم عن طريق إرسال المندوب وبعد وصول العناصر إلينا بيتم فحصها والتأكد انها علي نفس حالتها الأصلية وبعد ذلك يتم استرجاع قيمة الطاقة للعميل.
- بيتم عمل المرتجع لمبلغ أوردر عن طريق شركة فاليو/ بريميوم خلال 14 يوم من تاريخ وصول المرتجع إلينا "في حاله عدم الاستلام فقط".
- تتحمل شركة تاون تيم مصاريف الشحن في حالة ديفوه أو خطأ في المنتجات وبعد وصول القطعة إلينا بيتم قطعية الشراء لعمل أودر جديد أو إعادة تحرير نفس القطعة في حالة توفرها.
وفقًا لسياسة الاسترجاع والإصلاح الخاصة بنا، لا يمكن إرجاع أو استرداد المنتجات في الحالات التالية وضمان السلامة للعملية تاون تيم :
- المنتجات التي لا تزال للكي أو الغسيل، وبالتالي المنتجات التي تقود للتلف ولم تكن بحالتها الأصلية والأحذية بدون عبوتها الأصلية.
- المنتجات التي تم تخفيض سعر البطاقة أو العلامة التجارية منها.
- ملابس داخلية، ملابس البحر، الكاب، الاسكارف، الساعات، الإكسسوار، تصفيف الشعر، تصفيف الشعر.
لن يتم قبول المرتجعات التي تخطت الـ 14 يوما من تاريخ استلامها .
- يؤدي اختيار التحديد إلى تحديث الصفحة بالكامل.