سياسة الاسترجاع

كيفية عمل المرتجع أو الاستبدال :

• - يجب أن تكون قطع علي حالتها الأصلية الحالة المستلمة.
• - يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة عمل المرتجع عن طريق المندوب في حالة عدم وجود ديفوه .
• - تتحمل شركة تاون تيم مصاريف الشحن في حالة ديفوه إذا كانت القطعة الوحيدة في الأذن ولا تتحمل مصاريف الشحن في حالة وجود قطع اخري سليمة، في حالة المرتجع وتتحمل مصاريف شحن القطعة مرة اخرى اخري.
• - لا يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة العمل المرتجع عن طريق الفرع ويتم استلامه بالكامل أثناء التواجد في الفرع.
• - المرتجع عن طريق المندوب بيتم إرسال المندوب والآن وصول القطعة إلينا بيتم فحصها والتأكد بانها علي حالتها الأصلية المرسلة بها وذلك خلال 5-7 ايام ويتم التواصل بينكم بالكامل نسخة الدفع وليس عن طريق المندوب.
• - خدمة العملاء المرتجع في الحالتين بيتم توريد عن طريق الواتس آب ويتم تحديد اعتماد مع العميل قبل إرسال المندوب أو الذهاب إلى الفرع.

مرتجع في حالة الدفع عن طريق شركات التكسيط مثل " بريميوم - فاليو - فرصه - سهوله:

- لا يوجد مرتجع جزئي "من اصل الدفع المدفوع " وفي هذه الحالة بيتم عمل قسيمة شراء سحب المرتجع جاهز لطلب عن طريق الأون لاين فقط

- مسؤولية العميل مصاريف الشحن في حالة عدم وجود ديفوه أو خطأ في المنتجات.

- الاسترجاع بيتم عن طريق إرسال المندوب وبعد وصول الخيارات إلينا بيتم فحصها والتأكد منها علي نفس حالتها الأصلية وبعد ذلك يتم استرجاع قيمة الطلب للعميل عن طريق كود الخصم "مخصوم منه مصاريف الشحن".

- بيتم عمل المرتجع لمبلغ اطلب عن طريق الشركة التي تم الدفع من خلالها خلال 14 يوم من تاريخ وصول المرتجع إلينا. "في حاله عدم الاستلام فقط".

- تتحمل شركة تاون تيم مصاريف الشحن في حالة ديفوه أو خطأ في المنتجات وبعد وصول القطعة إلينا بيتم إرسال قسيمة الشراء لعمل طلب جديد أو إعادة تقديم نفس القطعة في حالة توفرها.

وفقًا لسياسة الاسترجاع والإصلاح الخاصة بنا، لا يمكن إرجاع أو استرداد المنتجات في الحالات التالية وضمان السلامة للعملية تاون تيم :

• - المنتجات التي لا تزال للكي أو الغسيل، وبالتالي المنتجات التي لا تزال للتلف ولم تكن بحالتها الأصلية والأحذية بدون عبوتها الأصلية.
• - المنتجات التي تم تخفيض سعر البطاقة التجارية أو العلامة التجارية منها.
• - ملابس داخلية ، ملابس البحر ، الكاب ، الاسكارف ، شاهد ، الإكسسوار ، المحافظ ، البارفانات والشرابات.
• - لن يتم قبول المرتجعات التي تخطت الـ 14 يومًا من تاريخ استلامها.

الاسترجاع أثناء العرض يتم تقديم عمل مرتجع ليتمكن من استرداد المدفوع بدون مصاريف الشحن وفي حالة طلب شراء جديد يتم شراء العروض الحالية.